線上醫師諮詢為提供方便、快速、安全的服務。可以讓您在家或辦公室透過網路與醫師進行遠距視訊諮詢，無需親自前往醫院或診所。線上醫療諮詢並不能取代實體就醫，也有一些注意事項需要您知道：

1. 重要提醒：視訊諮詢非線上看診服務！恕無法提供實際醫療行為，像是處方箋開立、相關檢查或檢驗...等；如您有緊急或重大醫療需求，建議您儘速就醫、求診。

2. 收費標準：本平台會向使用本服務之用戶，收取諮詢費用，收費金額請詳閱各醫師於本網站公開之定價資訊。

3. 諮詢時間：視訊諮詢以20分鐘為一個時段，目前不提供延長加時收費服務。

4.預約確認：提交訂單並完成付款後，在一個工作天內，本平台將有客服專員與您聯繫，以媒合、確認預約醫師諮詢時段，該筆預約即成立。預約視訊時段確認後，務請牢記。平台會在預約日期24小時(或前一個工作天)前，以信箱提供GoogleMeeting視訊會議網址，請勿外傳或另做其他用途。

5. 視訊工具：請您在開始視訊諮詢前，檢查您的視訊工具，包含視訊軟體、麥克風、喇叭、網速，以確保視訊諮詢過程順利、流暢。

6. 法律須知：視訊諮詢為確保用戶及醫師溝通完整，過程將全程錄影，影像屬本平台所有。如需影像檔案，請洽本站客服；諮詢過程醫病雙方皆禁止錄影、錄音，如有違規將採法律途徑。

7. 變更或退款：請您務必記得視訊諮詢時段！如無法如期參與，可在視訊開始24小時前申請退款，或寫信通知客服專員協助變更預約時段、重新媒合，唯變更以一次為限。如未依時限或逾期申請，恕不提供退款或變更服務。預約時段為醫師專為您特別保留時間，如未能準時上線，致使上線時可實際諮詢時間不足20分鐘，不得要求補時或退款；如在預約時段內皆未上線，視同放棄本次視訊諮詢權利，亦不得要求補時或退款。